Ultima actualizare: 15 august 2026
1. Despre acești Termeni
Acești Termeni și condiții („Termenii”) reglementează utilizarea site-ului la-fleure.com („Site-ul”) și fiecare comandă plasată prin intermediul lui. Plasând o comandă, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni. Te rugăm să îi citești înainte de a comanda; dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești Site-ul.
2. Cine suntem
La Fleure este o parfumerie online cu parfumuri de nișă și designer, arome pentru casă și produse de îngrijire, livrate în toată lumea.
- Site: la-fleure.com
- Relații cu clienții: lafleur@fragrance.email, +373 79999-108
- Companie: S.R.L. „VIOLI LUX”, Republica Moldova — [adresa juridică], [IDNO]
3. Produse și informații despre produse
Descriem fiecare produs cât mai exact posibil: brand, concentrație, volum, note olfactive și, unde este relevant, ingrediente. Parfumul este o experiență personală, iar modul în care o aromă se dezvoltă depinde de piele, temperatură și anotimp, așa că o descriere nu poate înlocui niciodată complet încercarea produsului.
Imaginile produselor sunt furnizate de branduri sau fotografiate de noi. Culorile pot diferi ușor de la un ecran la altul, iar brandurile își pot actualiza ambalajul fără notificare prealabilă; în acest caz primești ambalajul actual al aceluiași produs.
4. Plasarea comenzii
Adăugarea unui produs în coș nu îl rezervă. Când finalizezi comanda, faci o ofertă de cumpărare; îți trimitem apoi prin e-mail o confirmare că am primit-o. Contractul dintre noi se încheie în momentul în care îți trimitem confirmarea de expediere pentru produsele respective.
Dacă un produs se dovedește indisponibil după plasarea comenzii, te contactăm și îți propunem fie o alternativă, fie rambursarea integrală a produsului respectiv.
5. Prețuri, valută și taxe
Prețurile sunt afișate pe pagina produsului și în coș, inclusiv TVA aplicabil, dacă nu se specifică altfel. Poți vedea prețurile în mai multe valute; valuta folosită la plată este cea afișată în momentul plății, iar banca ta poate aplica propriul curs de schimb sau propriile comisioane.
Pentru livrările în afara țării de expediere, țara de destinație poate percepe taxe vamale, impozite și comisioane de vămuire. Acestea nu sunt incluse în preț și sunt suportate de destinatar.
6. Plata
Acceptăm metodele de plată afișate la finalizarea comenzii, inclusiv principalele carduri de debit și de credit și PayPal. Plățile sunt procesate de furnizorii noștri de servicii de plată printr-o conexiune criptată; nu stocăm niciodată datele complete ale cardului tău. Comenzile se expediază după autorizarea plății.
7. Livrare
Livrăm în toată lumea. Termenele, metodele și costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de plată, și depind de destinație și de serviciul ales. Termenele estimate sunt orientative și se calculează de la expediere, nu din momentul comenzii.
Te rugăm să verifici că adresa de livrare este completă și corectă: nu putem fi făcuți răspunzători pentru întârzieri sau pierderi cauzate de o adresă incorectă. Imediat ce coletul ajunge la curier, primești pe e-mail numărul de urmărire.
Parfumurile pe bază de alcool sunt clasificate drept mărfuri periculoase pentru transportul aerian și pot fi trimise pe cale rutieră sau printr-un serviciu dedicat, ceea ce poate prelungi termenele de livrare către anumite destinații.
8. Dreptul de retragere și returul
Dacă ești consumator în Uniunea Europeană, poți anula comanda în termen de 14 zile de la primirea ei, fără a invoca un motiv. Pentru aceasta, anunță-ne la lafleur@fragrance.email înainte de expirarea termenului, apoi returnează produsele în termen de 14 zile de la notificare.
Produsele trebuie returnate nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original, cu sigiliul, celofanul sau folia de protecție intacte. Conform legislației privind protecția consumatorilor, produsele cosmetice și parfumurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă nu se acceptă înapoi după desigilare.
Rambursăm prețul produselor returnate și costul standard de livrare al comenzii inițiale în termen de 14 zile de la primirea returului sau a dovezii de expediere a acestuia. Costul returnării mărfii îți revine, cu excepția cazului în care produsul a fost defect sau livrat greșit.
9. Produse defecte, deteriorate sau greșite
Dacă un produs ajunge deteriorat, defect sau nu este cel comandat, scrie-ne la lafleur@fragrance.email într-un termen rezonabil, cu numărul comenzii și fotografii. Îți vom asigura un înlocuitor, o remediere acolo unde este posibil sau rambursarea integrală, inclusiv costurile de livrare, fără costuri pentru tine. Drepturile tale legale nu sunt afectate.
10. Autenticitate
Vindem exclusiv produse originale, aduse de la branduri și de la distribuitorii lor autorizați. Fiecare produs este livrat în ambalajul său original.
11. Conturi
Poți comanda ca vizitator sau îți poți crea un cont. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea desfășurată din contul tău. Anunță-ne imediat dacă bănuiești că cineva ți-a folosit contul fără permisiune.
12. Proprietate intelectuală
Toate textele, descrierile de produse, fotografiile, logourile și elementele de design de pe acest Site sunt protejate de drepturi de autor și ne aparțin nouă sau brandurilor respective. Nu le poți copia, reproduce sau folosi comercial fără acord scris. Denumirile de brand și mărcile comerciale sunt proprietatea deținătorilor lor și sunt folosite pentru identificarea produselor pe care le vindem.
13. Răspunderea noastră
Răspundem pentru pierderile sau daunele previzibile cauzate de nerespectarea de către noi a acestor Termeni. Nu răspundem pentru pierderi imprevizibile, pentru pierderi comerciale sau pentru întârzieri cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, cum ar fi perturbările curierilor sau procedurile vamale. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege, inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijența noastră.
Parfumurile și produsele cosmetice sunt destinate uzului extern. Te rugăm să citești lista de ingrediente dacă ai alergii cunoscute și să întrerupi utilizarea dacă apare iritație. Păstrează produsele departe de copii, de surse de căldură și de lumina directă a soarelui.
14. Date cu caracter personal
Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Politica de confidențialitate, care explică ce colectăm, de ce și ce drepturi ai. Utilizarea modulelor cookie este descrisă în Politica de cookie-uri.
15. Reclamații și litigii
Dacă ceva nu merge bine, scrie-ne mai întâi la lafleur@fragrance.email — majoritatea situațiilor se rezolvă rapid. Dacă nu ajungem la o înțelegere, consumatorii din UE pot folosi și platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene.
16. Modificări ale acestor Termeni
Putem actualiza acești Termeni pentru a reflecta schimbări ale serviciilor noastre sau ale legislației. Versiunea publicată pe această pagină în momentul plasării comenzii este cea care se aplică respectivei comenzi.
17. Legea aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Dacă ești consumator, beneficiezi și de dispozițiile imperative ale legii din țara în care locuiești.
18. Contact
Întrebări despre acești Termeni sau despre o comandă: lafleur@fragrance.email
