Ultima actualizare: 15 august 2026
1. Cine răspunde de datele tale
Această politică explică modul în care la-fleure.com („La Fleure”, „noi”) colectează și folosește datele cu caracter personal atunci când vizitezi Site-ul, îți creezi un cont, plasezi o comandă sau ne contactezi.
- Operator de date: S.R.L. „VIOLI LUX”, Republica Moldova — [adresa juridică], [IDNO]
- Contact pentru chestiuni de confidențialitate: lafleur@fragrance.email
2. Ce colectăm
- Date despre comandă — nume și prenume, adresa de livrare și de facturare, adresa de e-mail, numărul de telefon, conținutul comenzii, numărul comenzii, metoda de livrare și statusul plății.
- Date de cont — adresa de e-mail, parola (stocată criptat), adresele salvate, istoricul comenzilor.
- Date de plată — gestionate de furnizorii noștri de servicii de plată. Primim confirmarea plății, ultimele cifre și tipul cardului; nu vedem și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului.
- Corespondență — conținutul mesajelor pe care ni le trimiți, ca să putem răspunde și să păstrăm evidența cazului.
- Date tehnice — adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, limba, paginile vizitate și modul în care ai ajuns pe site. O parte dintre acestea se colectează prin cookie-uri (vezi Politica de cookie-uri).
- Date de marketing — adresa ta de e-mail și statusul consimțământului, dacă te abonezi la newsletter.
3. De ce le folosim și în ce temei legal
- Pentru executarea contractului — procesarea și livrarea comenzii, gestionarea returnărilor, a rambursărilor și a garanțiilor, administrarea contului tău.
- Pentru respectarea obligațiilor legale — evidențe contabile, fiscale și cerute de legislația privind protecția consumatorilor.
- Pentru interesele noastre legitime — securitatea Site-ului, prevenirea fraudei și a abuzurilor, îmbunătățirea sortimentului și a serviciului, precum și răspunsul la solicitările tale.
- În baza consimțământului tău — newsletter și cookie-uri de analiză și publicitate. Îți poți retrage consimțământul oricând.
4. Cu cine le partajăm
Nu vindem date cu caracter personal. Le partajăm doar cu părțile care fac serviciul să funcționeze și doar în măsura necesară:
- furnizorii de servicii de plată (procesarea cardurilor și PayPal), care acționează ca operatori independenți pentru plata în sine;
- curierii și operatorii poștali, pentru livrare și urmărire;
- furnizorul de găzduire și furnizorii tehnici care întrețin Site-ul;
- un furnizor de servicii de e-mail, pentru mesajele legate de comenzi și de serviciu;
- furnizorii de analiză și de publicitate, dacă ai acceptat aceste cookie-uri;
- contabili, auditori și autorități publice, atunci când legea o cere.
5. Transferuri în afara țării tale
O parte dintre acești furnizori operează în afara Spațiului Economic European. În acest caz, transferul este acoperit de o decizie privind caracterul adecvat al protecției sau de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, împreună cu garanțiile suplimentare cerute de lege.
6. Cât timp le păstrăm
- Datele despre comenzi și facturi — pe perioada cerută de legislația contabilă și fiscală (de regulă, până la 10 ani).
- Datele de cont — cât timp există contul tău și o scurtă perioadă după aceea.
- Corespondența — până la 3 ani de la închiderea cazului.
- Datele de newsletter — până la dezabonare.
- Datele din cookie-uri — pe durata de viață a fiecărui cookie, așa cum este indicată în Politica de cookie-uri.
7. Drepturile tale
Ai dreptul să obții o copie a datelor tale, să ceri corectarea datelor inexacte, ștergerea datelor, restricționarea prelucrării sau opoziția față de aceasta, să primești datele într-un format portabil și să îți retragi consimțământul oricând. Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie la lafleur@fragrance.email; răspundem în termen de o lună. Poți depune și o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara ta.
8. Securitate
Site-ul funcționează pe o conexiune criptată HTTPS. Accesul la datele cu caracter personal este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru munca lor, parolele sunt stocate sub formă de hash, iar copiile de siguranță se fac regulat. Niciun sistem nu este complet sigur, dar tratăm aceste măsuri cu seriozitate și le revizuim periodic.
9. Copii
Site-ul nu este destinat copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință datele acestora. Dacă bănuiești că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi și le vom șterge.
10. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică atunci când serviciile noastre sau legislația se schimbă. Data din partea de sus a paginii indică versiunea curentă; modificările importante vor fi anunțate pe Site.
11. Contact
Întrebări despre confidențialitate sau despre datele tale: lafleur@fragrance.email
