Обновлено: 15 августа 2026 года
1. Об этих условиях
Настоящие условия (далее — «Условия») регулируют использование сайта la-fleure.com (далее — «Сайт») и каждый заказ, оформленный через него. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли эти Условия. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними до покупки; если вы с ними не согласны, не пользуйтесь Сайтом.
2. Кто мы
La Fleure — интернет-парфюмерия: нишевые и дизайнерские ароматы, ароматы для дома и косметика с доставкой по всему миру.
- Сайт: la-fleure.com
- Служба заботы о клиентах: lafleur@fragrance.email, +373 79999-108
- Компания: S.R.L. „VIOLI LUX”, Республика Молдова — [юридический адрес], [IDNO]
3. Товары и информация о них
Мы описываем каждый товар настолько точно, насколько можем: бренд, концентрация, объём, ольфакторные ноты и, где это уместно, состав. Аромат — вещь личная: его раскрытие зависит от кожи, температуры и сезона, поэтому описание никогда не заменит пробу.
Фотографии предоставлены брендами или сняты нами. Цвета могут немного отличаться на разных экранах, а бренды иногда обновляют упаковку без предупреждения — в этом случае вы получаете тот же товар в актуальной упаковке.
4. Оформление заказа
Добавление товара в корзину не резервирует его. Завершая оформление, вы делаете предложение о покупке; в ответ мы отправляем письмо-подтверждение о получении заказа. Договор между нами считается заключённым в момент, когда мы отправляем подтверждение об отгрузке соответствующих позиций.
Если после оформления окажется, что товара нет в наличии, мы свяжемся с вами и либо предложим замену, либо вернём деньги за эту позицию полностью.
5. Цены, валюта и налоги
Цены указаны на странице товара и в корзине, включая применимый НДС, если не указано иное. Цены можно смотреть в нескольких валютах; расчёт идёт в той валюте, которая отображается в момент оплаты, а ваш банк может применить собственный курс и комиссию.
При доставке за пределы страны отправления страна назначения может взимать ввозные пошлины, налоги и таможенные сборы. Они не входят в цену и оплачиваются получателем.
6. Оплата
Мы принимаем способы оплаты, показанные при оформлении заказа, включая основные дебетовые и кредитные карты и PayPal. Платежи обрабатывают наши платёжные провайдеры по шифрованному соединению; полные данные карты мы не видим и не храним. Заказ отправляется после того, как платёж авторизован.
7. Доставка
Мы доставляем по всему миру. Сроки, способы и стоимость доставки показываются при оформлении заказа до оплаты и зависят от страны назначения и выбранной услуги. Указанные сроки ориентировочные и отсчитываются от отправки, а не от момента заказа.
Пожалуйста, проверьте адрес доставки: за задержки и потери из-за неверно указанного адреса мы не отвечаем. Как только посылка передана перевозчику, вы получаете трек-номер на почту.
Спиртосодержащая парфюмерия относится к опасным грузам для авиаперевозки и может отправляться наземным транспортом или отдельной службой — для некоторых направлений это удлиняет срок доставки.
8. Отказ от заказа и возврат
Если вы потребитель в ЕС, вы можете отказаться от заказа в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Для этого напишите нам на lafleur@fragrance.email до истечения срока, а затем верните товар в течение 14 дней с момента уведомления.
Товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной упаковке, с целыми пломбами, целлофаном и защитной плёнкой. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей запечатанная косметика и парфюмерия, не подлежащая возврату по гигиеническим причинам, обратно не принимается после вскрытия упаковки.
Мы возвращаем стоимость возвращённых товаров и стандартную стоимость доставки исходного заказа в течение 14 дней с момента получения возврата или доказательства его отправки. Расходы на обратную пересылку несёте вы, кроме случаев, когда товар оказался бракованным или был отправлен по ошибке.
9. Брак, повреждения и ошибки в заказе
Если товар пришёл повреждённым, бракованным или это не то, что вы заказывали, напишите на lafleur@fragrance.email в разумный срок, указав номер заказа и приложив фотографии. Мы организуем замену, устранение недостатка (если это возможно) или полный возврат денег, включая доставку, без каких-либо расходов с вашей стороны. Ваши законные права при этом не ограничиваются.
10. Подлинность
Мы продаём только оригинальную продукцию, полученную от брендов и их авторизованных дистрибьюторов. Каждый товар поставляется в оригинальной упаковке.
11. Учётная запись
Заказ можно оформить как гость или создать учётную запись. Вы отвечаете за сохранность пароля и за действия, совершённые под вашей учётной записью. Сообщите нам немедленно, если считаете, что ею воспользовались без вашего разрешения.
12. Интеллектуальная собственность
Все тексты, описания товаров, фотографии, логотипы и элементы дизайна на Сайте защищены авторским правом и принадлежат нам или соответствующим брендам. Копировать, воспроизводить и использовать их в коммерческих целях без письменного разрешения нельзя. Названия брендов и товарные знаки принадлежат их владельцам и используются для обозначения продаваемых товаров.
13. Наша ответственность
Мы отвечаем за предвидимый ущерб, вызванный нарушением этих Условий с нашей стороны. Мы не отвечаем за непредвидимые убытки, за упущенную выгоду и за задержки, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля, — например, сбоями перевозчиков или таможенными процедурами. Ничто в этих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, включая ответственность за вред жизни и здоровью, причинённый по нашей вине.
Парфюмерия и косметика предназначены для наружного применения. Если у вас есть известные аллергии, прочитайте состав; при появлении раздражения прекратите использование. Храните продукты вдали от детей, нагрева и прямых солнечных лучей.
14. Персональные данные
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности, где описано, что мы собираем, зачем и какие у вас есть права. Использование файлов cookie описано в Политике использования файлов cookie.
15. Претензии и споры
Если что-то пошло не так, сначала напишите на lafleur@fragrance.email — большинство вопросов решается быстро. Если договориться не удалось, потребители из ЕС могут также обратиться к платформе Европейской комиссии по онлайн-разрешению споров.
16. Изменения условий
Мы можем обновлять эти Условия вслед за изменениями в наших услугах или в законодательстве. К вашему заказу применяется та редакция, которая опубликована на этой странице в момент оформления заказа.
17. Применимое право
К настоящим Условиям применяется право Республики Молдова. Если вы потребитель, за вами также сохраняются императивные нормы права страны вашего проживания.
18. Контакты
Вопросы по Условиям и по заказам: lafleur@fragrance.email
