Если аромат не подошёл, заказ можно вернуть. Ниже — как это работает и в какие сроки.
Как вернуть заказ
- Напишите нам на lafleur@fragrance.email в течение 14 дней с момента получения заказа. Причину объяснять не нужно.
- Отправьте товар обратно в течение 14 дней с момента, как вы нас предупредили.
- Мы вернём деньги в течение 14 дней после того, как получим возврат или подтверждение отправки.
Что можно вернуть
Товар должен вернуться неиспользованным и неповреждённым, в оригинальной упаковке, с целыми пломбами, целлофаном и защитной плёнкой.
Вскрытую парфюмерию и косметику вернуть нельзя — по закону запечатанные средства, не подлежащие возврату по гигиеническим причинам, обратно не принимаются после вскрытия упаковки.
Брак, повреждение или не тот товар
Напишите нам, укажите номер заказа и приложите фотографии.
Мы заменим товар, устраним недостаток, если это возможно, или вернём деньги полностью, включая доставку. Никаких расходов с вашей стороны. Ваши законные права при этом не ограничиваются.
Что именно возвращаем
Стоимость возвращённых товаров и стандартную стоимость доставки исходного заказа.
Обратную пересылку оплачиваете вы — кроме случаев, когда товар оказался бракованным или мы отправили не то.
Право на отказ в течение 14 дней действует для покупателей из Европейского союза. Для остальных стран напишите нам — разберёмся индивидуально.
Нужно вернуть заказ?
Напишите, и мы всё подскажем.
