Dacă parfumul nu ți se potrivește, comanda poate fi returnată. Mai jos — cum funcționează și în ce termene.
Cum returnezi o comandă
- Scrie-ne la lafleur@fragrance.email în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Fără să explici motivul.
- Trimite produsele înapoi în termen de 14 zile de la momentul în care ne-ai anunțat.
- Rambursăm în termen de 14 zile de la primirea returului sau a dovezii de expediere.
Ce se poate returna
Produsele trebuie returnate nefolosite și nedeteriorate, în ambalajul original, cu sigiliul, celofanul sau folia de protecție intacte.
Parfumurile și cosmeticele desigilate nu se pot returna. Conform legislației privind protecția consumatorilor, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă nu se acceptă înapoi după desigilare.
Produse defecte, deteriorate sau greșite
Scrie-ne, cu numărul comenzii și fotografii.
Îți vom asigura un înlocuitor, o remediere acolo unde este posibil sau rambursarea integrală, inclusiv livrarea, fără costuri pentru tine. Drepturile tale legale nu sunt afectate.
Ce anume rambursăm
Prețul produselor returnate și costul standard de livrare al comenzii inițiale.
Costul returnării îți revine, cu excepția cazului în care produsul a fost defect sau livrat greșit.
Dreptul de retragere în 14 zile se aplică consumatorilor din Uniunea Europeană. Dacă ești din altă țară, scrie-ne și găsim o soluție.
Trebuie să returnezi o comandă?
Scrie-ne și te ghidăm pas cu pas.
